Vil du være med til at give Københavns virksomheder og borgere service i verdensklasse?

Københavns Borgerservice søger dig, der kan give service i topklasse og med smil i stemmen hjælpe borgere og virksomheder, der ringer ind.

I Københavns Borgerservice er vores kerneopgave at gøre det nemt at være københavner og give overblik og svar. Hvert år modtager vi omkring en million telefonopkald, og vi har en klar ambition om, at servicen altid er kompetent, i øjenhøjde og fagligt korrekt.

Vi søger en barselsvikar til vores Kontaktcenter, Parkering. Her vil du sammen med andre serviceformidlere være med til at håndtere indgående telefonhenvendelser fra borgere og virksomheder.

Vi tilbyder
I Københavns Borgerservice har vi fokus på borgere og virksomheder med blik for nye teknologiske muligheder og fokus på høj medarbejdertrivsel og et godt arbejdsfællesskab. Vi arbejder professionelt med telefoni og forsøger hele tiden at bruge den viden, vi får i kontaktcentrene, til at forbedre servicen til borgerne og virksomhederne på andre kanaler.

Vi tilbyder ansættelse i et uhøjtideligt, nytænkende og spændende arbejdsmiljø med engagerede og dygtige kollega. Vi har et grundigt introduktionsforløb, som klæder dig på i forhold til den faglige del af jobbet. Vi forventer, at du på forhånd er godt inde i service og samtaleteknik.

Derudover får du en arbejdsplads centralt beliggende i København og mulighed for hver dag at hjælpe københavnerne på et vigtigt og spændende område.

Du besidder følgende kompetencer:

• Erfaring med telefonisk kundeservice
• Arbejder selvstændigt og struktureret
• Elsker at yde en god service på telefonen og har erfaring med at besvare opkald med et højt serviceniveau fra en lignende stilling
• Er imødekommende og velformuleret både mundtligt og skriftligt, også på engelsk
• Har let ved at lære nyt og har lyst til hele tiden at udvikle dine kompetencer inden for god telefonkommunikation og de relevante fagområder
• Er en holdspiller, der bidrager til arbejdsfællesskabet.
• Det er en fordel, hvis du kender til kommunikationsmetoden Styrket Borgerkontakt

Ansættelsesvilkår 
Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst og inden for rammerne af lokal løndannelse.  
Arbejdstiden udgør 37 timer ugentligt.
Stillingen er et barselsvikariat med start den 1. november 2026. Vikariatets forventede varighed er på 12 måneder med mulighed for forlængelse.
Arbejdsstedet er Nyropsgade 7, 1602 København V.
I forbindelse med ansættelsen indhenter vi referencer. 

Mere information  
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Benjamin Martina 30 69 20 59.

Søg via linket senest onsdag den 23. september 2026
Vi afholder samtaler i uge 39 og 40.

Om Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen 
I Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen arbejder vi hver dag for at skabe gode rammer for kultur- og fritidslivet i byen, og for at give københavnerne samt byens gæster en professionel og nærværende service. Fra biblioteker, kulturhuse og museer til idrætsfaciliteter, borgerservice og byens grønne rum – skaber vi rammer for fællesskaber, hvor københavnerne kan mødes og udfolde sig. Vores fælles mål er at gøre København til et godt sted at leve, mødes og engagere sig.